Taxas por encomenda
A maior parte do que paga ao Tryvio é o seu plano e, se o exceder, o seu excedente por prova. Há mais uma linha: uma taxa por encomenda nas encomendas que o Tryvio realmente ajudou a fazer crescer.
Atualmente existe uma taxa por encomenda, e aplica-se a encomendas com upsell Tryvio.
O que conta como encomenda com upsell Tryvio
Uma encomenda é cobrada com a taxa quando, numa única sessão de compra, um comprador:
- experimentou um produto na sua loja,
- recebeu a sugestão de um segundo produto para combinar,
- experimentou os dois juntos (“Experimenta-os juntos”), e
- comprou os dois — os dois artigos entraram no carrinho juntos com o desconto de conjunto.
Ambos os produtos experimentados. Ambos os produtos comprados. Uma sessão. Se faltar qualquer um destes, não há taxa.
| O que aconteceu | Taxa? |
|---|---|
| O comprador experimentou os dois juntos e comprou os dois | Sim |
| O comprador comprou apenas o segundo produto | Não |
| O comprador adicionou o segundo produto sem o experimentar | Não |
| Os dois produtos foram experimentados em visitas separadas | Não |
| O comprador experimentou um conjunto de três ou mais e comprou-os | Sim — uma taxa por encomenda |
| A encomenda também contém produtos em que o Tryvio nunca esteve envolvido | Sim — ver a base abaixo |
Sobre o que a taxa é cobrada
A taxa é uma percentagem do subtotal da encomenda após descontos, antes do envio e dos impostos — a encomenda toda, não apenas os dois produtos do conjunto.
| Plano | Taxa por encomenda |
|---|---|
| Starter | 1% |
| Growth | 1% |
| Scale | 1% |
| Pro | 1% |
Um exemplo: um comprador experimenta um casaco, depois experimenta o casaco e um lenço juntos, e compra ambos mais um par de meias. O subtotal da encomenda após o desconto de conjunto é $180. No plano Growth a taxa por encomenda é de $1.80.
Os planos personalizados têm a taxa acordada no seu contrato — ver planos personalizados.
Quando é cobrada
- As taxas por encomenda são faturadas através das Shopify Usage Charges, o mesmo mecanismo do excedente, por isso aparecem na sua fatura normal da Shopify. O Tryvio nunca o cobra fora da Shopify.
- Partilham o limite mensal de gastos do seu plano com o excedente. Não têm um limite separado e nunca pausam o seu widget de prova.
- Durante o período experimental gratuito de 14 dias as taxas por encomenda são mostradas mas não cobradas. Só são faturadas depois de a sua subscrição paga estar ativa.
- Uma encomenda totalmente reembolsada antes de a taxa ser cobrada não é faturada de todo. Um reembolso parcial reduz o subtotal sobre o qual a taxa é calculada. Um reembolso emitido depois de a taxa já ter sido cobrada não é revertido.
Onde as consultar
No seu painel Tryvio, abra Conta → Plano e faturação.
A caixa Cobranças deste período de faturação mostra “Order fees this period” com o valor e
quantas encomendas tiveram taxa — $0.00 (0 encomendas) quando nenhuma teve. Os seus e-mails de
limiar de utilização trazem o mesmo valor quando este é superior a zero.
Se já tinha o Tryvio antes de existirem taxas por encomenda
As taxas por encomenda aplicam-se a subscrições aprovadas a partir da data em que a taxa foi introduzida. Se o seu plano foi aprovado antes disso, as suas condições atuais continuam a aplicar-se e não lhe é cobrada nenhuma taxa por encomenda — a Shopify exige a sua aprovação para qualquer alteração ao que uma subscrição pode cobrar, e não faturamos contra condições que não viu. Se algum dia lhe pedirmos para aprovar condições atualizadas, a taxa por encomenda é indicada nelas, e até aprovar, nada muda.
Se a taxa mudar
Publicamos uma taxa por plano e indicamo-la em cada página de preços, na aplicação e nos Termos. Uma redução tem efeito imediato. Um aumento é anunciado com antecedência e, quando a Shopify o exige, só se aplica depois de aprovar as condições de utilização atualizadas — até então continua a aplicar-se a sua taxa atual.
Não quer taxas por encomenda de todo? Desative as sugestões de conjunto em Completa o Look — sem upsell oferecido, nenhuma encomenda pode ser elegível. Mantém todas as outras funcionalidades do Tryvio.
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