Comisiones por pedido
La mayor parte de lo que pagas a Tryvio es tu plan y, si lo superas, tu excedente por prueba virtual. Hay una línea más: una comisión por pedido en los pedidos que Tryvio realmente ayudó a hacer crecer.
Hoy hay una comisión por pedido, y se aplica a los pedidos con venta adicional de Tryvio.
Qué cuenta como un pedido con venta adicional de Tryvio
Un pedido lleva la comisión cuando, en una sola sesión de compra, un comprador:
- se probó un producto en tu tienda,
- recibió la oferta de un segundo producto para combinarlo,
- se probó ambos juntos («Pruébatelos juntos»), y
- compró ambos — los dos artículos entraron juntos en el carrito con el descuento de pack.
Ambos productos probados. Ambos productos comprados. Una sesión. Si falta cualquiera de esas condiciones, no hay comisión.
| Qué pasó | ¿Comisión? |
|---|---|
| El comprador se probó ambos juntos y compró ambos | Sí |
| El comprador solo compró el segundo producto | No |
| El comprador añadió el segundo producto sin probárselo | No |
| Los dos productos se probaron en visitas separadas | No |
| El comprador se probó un conjunto de tres o más y los compró | Sí — una comisión para el pedido |
| El pedido también contiene productos en los que Tryvio nunca participó | Sí — consulta la base a continuación |
Sobre qué se cobra la comisión
La comisión es un porcentaje del subtotal del pedido después de descuentos, antes del envío y los impuestos — el pedido entero, no solo los dos productos del conjunto.
| Plan | Comisión por pedido |
|---|---|
| Starter | 1% |
| Growth | 1% |
| Scale | 1% |
| Pro | 1% |
Un ejemplo: un comprador se prueba una chaqueta, luego se prueba la chaqueta y una bufanda juntas, y compra ambas más un par de calcetines. El subtotal del pedido tras el descuento de pack es de $180. En el plan Growth, la comisión por pedido es de $1.80.
Los planes a medida llevan la tarifa acordada en tu contrato — consulta planes a medida.
Cuándo se cobra
- Las comisiones por pedido se facturan mediante los cargos de uso de Shopify, el mismo mecanismo que el excedente, así que aparecen en tu factura habitual de Shopify. Tryvio nunca te cobra fuera de Shopify.
- Comparten el tope de gasto mensual de tu plan con el excedente. No tienen un tope independiente, y nunca pausan tu widget de prueba virtual.
- Durante el periodo de prueba gratis de 14 días, las comisiones por pedido se muestran pero no se cobran. Solo se facturan una vez tu suscripción de pago está activa.
- Un pedido totalmente reembolsado antes de que se cobre la comisión no se factura en absoluto. Un reembolso parcial reduce el subtotal sobre el que se calcula la comisión. Un reembolso emitido después de que la comisión ya se haya cobrado no se revierte.
Dónde verlas
En tu panel de Tryvio, abre Cuenta → Plan y facturación.
El recuadro Cargos de este periodo de facturación muestra Order fees this period con el
importe y cuántos pedidos llevaron una comisión — $0.00 (0 pedidos) cuando ninguno la llevó. Tus
correos de umbral de uso llevan la misma cifra en cuanto es superior a cero.
Si ya tenías Tryvio antes de que existieran las comisiones por pedido
Las comisiones por pedido se aplican a las suscripciones aprobadas a partir de la fecha en que se introdujo la comisión, inclusive. Si tu plan se aprobó antes de esa fecha, tus condiciones actuales siguen aplicándose y no se te cobra ninguna comisión por pedido — Shopify exige tu aprobación para cualquier cambio en lo que una suscripción puede facturarte, y no facturamos contra condiciones que no has visto. Si en algún momento te pedimos que apruebes condiciones actualizadas, la comisión por pedido aparece nombrada en ellas, y hasta que la apruebes, nada cambia.
Si la tarifa cambia
Publicamos una tarifa por plan y la indicamos en cada página de precios, en la aplicación y en las Condiciones del servicio. Una reducción entra en vigor de inmediato. Un aumento se anuncia con antelación y, cuando Shopify lo exige, solo se aplica después de que apruebes las condiciones de uso actualizadas — hasta entonces sigue aplicándose tu tarifa actual.
¿No quieres comisiones por pedido en absoluto? Desactiva las sugerencias de conjunto en Completa el look — sin venta adicional ofrecida, ningún pedido puede cumplir los requisitos. Conservas todas las demás funciones de Tryvio.
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