Intégration Klaviyo

Transformez vos acheteurs d’essayage en une véritable audience marketing. Tryvio peut envoyer automatiquement vos acheteurs d’essayage consentants vers Klaviyo — chaque acheteur devient un profil, et chaque produit qu’il a essayé devient un événement « Tried On Product ». À partir de là, vous pouvez construire des flows de relance, des segments et des campagnes autour d’une véritable intention d’essayage prouvée, plutôt qu’à l’aveugle.

Seuls les acheteurs ayant donné leur consentement marketing sont synchronisés vers Klaviyo.

Comment se connecter

Le plus rapide est un clic — aucune clé à copier.

Cliquez sur « Se connecter avec Klaviyo »

Dans votre tableau de bord Tryvio, ouvrez l’onglet Intégrations et cliquez sur Se connecter avec Klaviyo sur la carte Klaviyo. Une fenêtre Klaviyo s’ouvre et vous demande d’autoriser Tryvio.

Autorisez Tryvio dans Klaviyo

Connectez-vous à Klaviyo (si vous ne l’êtes pas déjà) et cliquez sur Allow. La fenêtre se ferme et la carte Tryvio commence à se synchroniser toute seule — Synchronisation…, puis Connecté. Rien à copier ni coller.

La première synchronisation se lance seule

Juste après la connexion, Tryvio effectue une reprise unique de votre audience d’essayage consentante existante vers Klaviyo — il n’y a aucun bouton à cliquer. Ensuite, la nouvelle activité continue de se synchroniser automatiquement. Synchroniser maintenant relance une synchronisation quand vous le souhaitez.

Vous préférez une clé API ? Sous le bouton de connexion, il y a une option Avancé : se connecter avec une clé API privée à la place. Créez une clé API privée dans Klaviyo (Settings → API keys) avec Full Access (ou les scopes profiles:write, events:write, lists:write), collez-la dans la carte Klaviyo, et cliquez sur Connecter Klaviyo. La clé est stockée chiffrée et n’est plus jamais affichée. Les deux méthodes synchronisent exactement les mêmes données. Le flow de relance en un clic et la carte de chiffre d’affaires ont aussi besoin de l’accès de Klaviyo aux flows, templates et métriques, que Full Access inclut.

Ce qui se synchronise vers Klaviyo

Une fois connecté, l’onglet Intégrations affiche un panneau « Ce qui se synchronise vers Klaviyo » avec des interrupteurs pour contrôler exactement ce qui est envoyé :

Événements « Tried On Product » — l’événement central. Se déclenche chaque fois qu’un acheteur essaie un produit. C’est ce qui alimente les flows de relance et les segments produit.
Événements « Added To Cart » — se déclenche quand un acheteur ajoute un produit au panier après l’avoir essayé. C’est votre signal d’intention d’achat le plus fort.
Événements « Try-on Limit Reached » — se déclenche quand un acheteur a épuisé tous ses essayages gratuits. Intérêt extrême — un excellent moment pour une relance.
Inclure la photo d’essayage de l’acheteur — ajoute la propre photo d’essayage de l’acheteur à l’événement, pour que vous puissiez l’afficher dans vos e-mails Klaviyo.
Synchronisation en temps réel — quand c’est activé, les événements arrivent sur Klaviyo en quelques secondes, donc les flows basés sur le temps (comme « e-mail 15 minutes après l’essayage ») se déclenchent bien à l’heure prévue. Quand c’est désactivé, les événements se synchronisent toutes les 10 minutes.

Tryvio conserve aussi quelques propriétés cumulées sur chaque profil d’acheteur synchronisé, pour que vous puissiez construire des segments et personnaliser vos e-mails sans avoir besoin de l’historique complet des événements :

tryvio_total_tryons — combien de fois l’acheteur a utilisé Tryvio.
tryvio_tried_product_count — combien de produits distincts il a essayés.
tryvio_last_tried_product — le produit le plus récent qu’il a essayé.
tryvio_first_tried_at / tryvio_last_tried_at — quand il a essayé quelque chose pour la première et la dernière fois.

Ce que vous pouvez construire dans Klaviyo

Flow de relance d’essayage en un clic

Sur la carte Klaviyo (onglet Intégrations), dans Flows automatisés, vous pouvez créer un flow de relance prêt à l’emploi en un clic :

Définissez le Délai (minutes) et l’E-mail de l’expéditeur.
Cliquez sur Créer le flow de relance.

Tryvio crée le flow dans votre compte Klaviyo en brouillon — l’acheteur essaie un produit → attente → e-mail montrant sa propre photo d’essayage. Rien n’est envoyé automatiquement. Ouvrez-le dans Klaviyo pour revoir l’e-mail, ajuster le délai ou le texte, et le passer en direct quand vous êtes prêt.

Segments

Comme chaque essayage est un événement Klaviyo et que chaque acheteur porte les propriétés tryvio_* ci-dessus, vous pouvez construire des segments dans Klaviyo exactement comme depuis n’importe quelle autre source de données. Dans Klaviyo, allez dans Audience → Lists & Segments → Create List/Segment, puis ajoutez une condition. Quelques idées utiles pour commencer :

Acheteurs ayant essayé un produit précis — condition sur la métrique « Tried On Product », filtrée par la propriété product_handle égale au produit qui vous intéresse.
Winback (essayé, pas acheté) — condition sur « Tried On Product » « il y a plus de 3 jours », éventuellement combinée avec « n’a pas passé de commande ».
Essayeurs récemment actifs — condition sur la propriété de profil tryvio_last_tried_at « dans les 7 derniers jours ».
Essayeurs VIP — condition sur la propriété de profil tryvio_total_tryons « au moins 3 ».

Campagnes

Tout segment construit ainsi peut être ciblé avec une campagne Klaviyo ponctuelle — par exemple une poussée saisonnière vers tous ceux qui ont essayé une collection précise.

E-mails avec la propre photo de l’acheteur

Avec Inclure la photo d’essayage de l’acheteur activé, l’événement porte une URL d’image que vous pouvez déposer directement dans un bloc d’e-mail Klaviyo — pour que l’e-mail montre l’acheteur portant exactement le produit qu’il a essayé, pas une photo produit générique.

Attribution de revenu

Une fois connecté, l’onglet Intégrations affiche une carte « Chiffre d’affaires des flows Tryvio » — le chiffre d’affaires que Klaviyo attribue à vos flows propulsés par Tryvio sur les 30 derniers jours (commandes et valeur totale). Les campagnes ne sont pas incluses.

Cette carte a besoin de votre intégration Klaviyo ↔ Shopify connectée du côté Klaviyo, pour que Klaviyo dispose de vos données de commande pour l’attribution. Si vous ne l’avez pas encore connectée, faites-le depuis les réglages d’intégrations propres à Klaviyo.

Seuls les acheteurs ayant donné leur consentement marketing sont synchronisés vers Klaviyo.
Si un acheteur retire son consentement, Tryvio arrête de le synchroniser.
Si vous désinstallez Tryvio, votre clé API Klaviyo stockée est supprimée.

Voir Confidentialité et données pour le détail complet de la façon dont Tryvio traite les données des acheteurs.

Dépannage

La carte affiche « Erreur de synchronisation ». Cela signifie généralement que votre clé API privée Klaviyo a été révoquée ou a expiré. Créez une nouvelle clé dans Klaviyo (Settings → API keys), puis Déconnecter et reconnectez-vous dans Tryvio avec la nouvelle clé — la synchronisation reprend automatiquement. Si vous vous étiez connecté avec Se connecter avec Klaviyo, reconnectez-vous simplement.

La photo d’essayage ne s’affiche pas dans mon e-mail. Certaines boîtes de réception bloquent les images par défaut (courant quand un e-mail arrive dans les spams) — demandez au destinataire d’« afficher les images » ou vérifiez d’abord le dossier spam. Assurez-vous aussi que votre domaine d’envoi est vérifié dans Klaviyo, car les expéditeurs non vérifiés peuvent affecter les images et la délivrabilité globale.

Aucun chiffre d’affaires ne s’affiche. La carte de chiffre d’affaires a besoin de la propre intégration Shopify de Klaviyo connectée pour que Klaviyo dispose de données de commande pour l’attribution — voir Attribution de revenu ci-dessus.

Toujours bloqué ? Contactez notre équipe.

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Dernière mise à jour le 11 septembre 2026