Integrácia s Klaviyo

Meňte svojich zákazníkov, ktorí skúšali produkty, na skutočné marketingové publikum. Tryvio môže automaticky odosielať vašich zákazníkov so súhlasom po skúšaní do Klaviyo — z každého zákazníka sa stane profil a z každého produktu, ktorý si vyskúšal, sa stane udalosť „Tried On Product“. Odtiaľ môžete stavať následné toky, segmenty a kampane okolo skutočného, overeného zámeru skúšania namiesto odhadov.

Do Klaviyo sa synchronizujú len zákazníci, ktorí dali marketingový súhlas.

Ako sa pripojiť

Najrýchlejší spôsob je jedno kliknutie — žiadne kľúče na kopírovanie.

Čo sa synchronizuje do Klaviyo

Po pripojení zobrazí karta Integrácie panel „Čo sa synchronizuje do Klaviyo“ s prepínačmi, ktorými presne určíte, čo sa odosiela:

• Udalosti „Tried On Product“ — hlavná udalosť. Spustí sa vždy, keď si zákazník vyskúša produkt. Toto poháňa následné toky a segmenty produktov.
• Udalosti „Added To Cart“ — spustí sa, keď zákazník vloží produkt do košíka po tom, ako si ho vyskúšal. Toto je váš najsilnejší signál kúpneho zámeru.
• Udalosti „Try-on Limit Reached“ — spustí sa, keď zákazník vyčerpá všetky svoje bezplatné skúšky. Extrémny záujem — vhodný moment na pripomienku.
• Priložiť obrázok skúšky zákazníka — doplní do udalosti vlastnú fotku zákazníka zo skúšania, takže ju môžete zobraziť v e-mailoch Klaviyo.
• Synchronizácia v reálnom čase — keď je zapnutá, udalosti sa do Klaviyo dostanú do niekoľkých sekúnd, takže časovo podmienené toky (napríklad „e-mail 15 minút po skúšaní“) sa spustia presne podľa plánu. Keď je vypnutá, udalosti sa synchronizujú každých 10 minút.

Tryvio tiež udržiava na každom synchronizovanom profile zákazníka pár súhrnných vlastností, takže môžete stavať segmenty a personalizovať e-maily bez potreby celej histórie udalostí:

• tryvio_total_tryons — koľkokrát zákazník použil Tryvio.
• tryvio_tried_product_count — koľko rôznych produktov si vyskúšal.
• tryvio_last_tried_product — posledný produkt, ktorý si vyskúšal.
• tryvio_first_tried_at / tryvio_last_tried_at — kedy si niečo vyskúšal prvýkrát a naposledy.

Čo môžete v Klaviyo vybudovať

Následný tok skúšania na jedno kliknutie

Na karte Klaviyo (karta Integrácie), v sekcii Automatizované toky, môžete jedným kliknutím vytvoriť hotový následný tok:

1. Nastavte Oneskorenie (minúty) a E-mail odosielateľa.
2. Kliknite na Vytvoriť následný tok.

Tryvio vytvorí tok vo vašom účte Klaviyo ako koncept — zákazník si vyskúša produkt → čakanie → e-mail s jeho vlastnou fotkou zo skúšania. Nič sa neodosiela automaticky. Otvorte ho v Klaviyo, skontrolujte e-mail, upravte oneskorenie alebo text a spustite ho, keď budete pripravení.

Segmenty

Pretože každá skúška je udalosť Klaviyo a každý zákazník nesie vyššie uvedené vlastnosti tryvio_*, môžete v Klaviyo stavať segmenty rovnako, ako by ste to robili z akéhokoľvek iného zdroja údajov. V Klaviyo prejdite na Audience → Lists & Segments → Create List/Segment a doplňte podmienku. Zopár užitočných na začiatok:

• Zákazníci, ktorí vyskúšali konkrétny produkt — podmienka na metrike „Tried On Product“, filtrovaná podľa vlastnosti product_handle rovnej produktu, ktorý vás zaujíma.
• Winback (vyskúšali, nekúpili) — podmienka na „Tried On Product“ „viac ako 3 dni dozadu“, voliteľne kombinovaná s „nemá zadanú objednávku“.
• Nedávno aktívni skúšajúci — podmienka na profilovej vlastnosti tryvio_last_tried_at „za posledných 7 dní“.
• VIP skúšajúci — podmienka na profilovej vlastnosti tryvio_total_tryons „aspoň 3“.

Kampane

Akýkoľvek takto vybudovaný segment môžete cieliť jednorazovou kampaňou Klaviyo — napríklad sezónnou akciou pre všetkých, ktorí si vyskúšali konkrétnu kolekciu.

E-maily s vlastnou fotkou zákazníka

Keď je zapnuté Priložiť obrázok skúšky zákazníka, udalosť nesie URL obrázka, ktorý môžete vložiť priamo do bloku e-mailu Klaviyo — takže e-mail zobrazí zákazníka v presnom produkte, ktorý si vyskúšal, nie generickú produktovú fotku.

Atribúcia tržieb

Po pripojení zobrazí karta Integrácie kartu „Tržby z tokov Tryvio“ — tržby, ktoré Klaviyo priraďuje vašim tokom poháňaným Tryviom za posledných 30 dní (objednávky a celková hodnota). Kampane nie sú zahrnuté.

Súkromie a súhlas

• Do Klaviyo sa synchronizujú len zákazníci, ktorí dali marketingový súhlas.
• Ak zákazník súhlas odvolá, Tryvio ho prestane synchronizovať.
• Ak Tryvio odinštalujete, váš uložený API kľúč Klaviyo sa vymaže.

Celý prehľad, ako Tryvio nakladá s údajmi zákazníkov, nájdete v Ochrana súkromia a údajov.

Riešenie problémov

Karta zobrazuje „Chyba synchronizácie“. Zvyčajne to znamená, že váš súkromný API kľúč Klaviyo bol zrušený alebo mu vypršala platnosť. Vytvorte v Klaviyo nový kľúč (Settings → API keys), potom v Tryvio kliknite na Odpojiť a znova sa pripojte s novým kľúčom — synchronizácia sa spustí sama. Ak ste sa pripojili cez Pripojiť cez Klaviyo, jednoducho sa pripojte znova.

Fotka zo skúšania sa nezobrazuje v mojom e-maile. Niektoré poštové schránky štandardne blokujú obrázky (bežné, keď e-mail skončí v spame) — požiadajte príjemcu, aby si „zobrazil obrázky“, alebo najprv skontrolujte umiestnenie do spamu. Uistite sa tiež, že vaša odosielajúca doména je overená v Klaviyo, pretože neoverení odosielatelia môžu ovplyvniť doručiteľnosť obrázkov aj celkovú doručiteľnosť.

Nezobrazujú sa žiadne tržby. Karta tržieb potrebuje pripojenú vlastnú integráciu Klaviyo so Shopify, aby malo Klaviyo údaje o objednávkach na priradenie — pozrite Atribúcia tržieb vyššie.

Stále to nefunguje? Kontaktujte náš tím.

Posledná aktualizácia 11. septembra 2026