Il widget non appare
Prima di tutto, dove manca?
- Nella pagina prodotto — segui i controlli qui sotto.
- Nelle schede di collezione / home / prodotti correlati, o nei blocchi prodotto su altre pagine — vai a Non appare sulle schede prodotto. Questa è un’impostazione separata ed è la causa più comune.
Non appare nella pagina prodotto
L’incorporamento app è attivo?
Il widget appare solo quando l’incorporamento app Tryvio è attivo nel tuo tema live. Vedi Attiva il widget. Assicurati di averlo attivato sul tema effettivamente pubblicato.
Il prodotto è attivato?
Il widget appare solo sui prodotti che hai attivato in Tryvio. Apri Prodotti e conferma che l’interruttore sia attivo per quel prodotto. Vedi Attiva per prodotto.
Il tuo catalogo si è sincronizzato?
Se hai appena aggiunto il prodotto, dai un momento alla sincronizzazione, oppure avvia una sincronizzazione manuale dalla pagina Prodotti.
Il prodotto è esaurito?
Per impostazione predefinita, Tryvio nasconde il pulsante Try it on sui prodotti in cui ogni variante è esaurita. Se il prodotto è esaurito e vuoi comunque che il pulsante appaia, disattiva Hide try-on on sold-out products nella scheda Widget.
Prova un aggiornamento forzato
I browser mettono in cache gli asset del negozio online. Ricarica la pagina prodotto con un aggiornamento forzato (Ctrl/Cmd + Shift + R).
Non appare sulle schede prodotto
Il pulsante su pagine di collezione, home page, prodotti correlati e blocchi prodotto è controllato separatamente dalla pagina prodotto. Se la pagina prodotto funziona ma le schede no, questo è quasi sempre il motivo.
Controlla il controllo per tipo di pagina nel tuo tema
Apri Negozio online → Temi → Personalizza → Incorporamenti app → Tryvio, e trova Dove compare il pulsante. Ogni superficie a scheda ha il proprio controllo:
- Pagine delle collezioni
- Home page
- Prodotti correlati in una pagina prodotto
- Blocchi prodotto su altre pagine
Ognuna è impostata su Automatico di base, il che significa mostrato — attivare Tryvio nel tuo tema è ciò che accende il pulsante. Per escludere una superficie, impostala su Nascondi.
Due eccezioni ad Automatico: se in precedenza hai scelto pagine specifiche dentro l’app Tryvio, continuiamo a rispettare quella scelta, così una superficie che avevi escluso resta esclusa; e se Pulsanti sulle schede: vecchio interruttore generale (obsoleto), più in basso nello stesso pannello, è disattivato, ogni superficie su Automatico resta nascosta — lascia attivo quell’interruttore. Impostare qui un controllo su Mostra o Nascondi sovrascrive entrambe — il tema vince sempre.
Conferma che i prodotti stessi siano attivati
Una scheda ottiene un pulsante solo se quel prodotto è attivato in Tryvio — lo stesso interruttore per prodotto della pagina prodotto. Vedi Attiva per prodotto.
I risultati di ricerca non mostrano mai il pulsante
Questo è deliberato, non un errore. Il pulsante non viene inserito nei risultati di ricerca né nel menu a discesa della ricerca predittiva.
Alcuni temi impaginano le schede in modo inusuale
Tryvio trova automaticamente l’immagine del prodotto su ogni scheda, ma alcuni temi la annidano in un modo che non riesce a rilevare. Se le schede restano senza pulsante dopo i passaggi sopra, imposta Selettore del contenitore immagine (temi rari) sotto Avanzate nello stesso pannello di incorporamento app — oppure contatta l’assistenza e troveremo il selettore per te.
Ancora non appare? L’app potrebbe aver bisogno di riconnettersi a Shopify — vedi Riconnetti l’app, oppure contatta l’assistenza.
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