Widget wird nicht angezeigt
Zuerst: Wo fehlt es?
- Auf der Produktseite — arbeite die Prüfungen unten durch.
- Auf Kategorie-/Start-/verwandten Produktkarten oder Produktblöcken auf anderen Seiten — springe zu Nicht auf Produktkarten sichtbar. Das ist eine separate Einstellung und die häufigste Ursache.
Nicht auf der Produktseite sichtbar
Ist die App-Einbettung aktiviert?
Das Widget erscheint nur, wenn die Tryvio-App-Einbettung in deinem live geschalteten Theme aktiviert ist. Siehe Widget aktivieren. Stelle sicher, dass du sie im tatsächlich veröffentlichten Theme aktiviert hast.
Ist das Produkt aktiviert?
Das Widget erscheint nur bei Produkten, die du in Tryvio aktiviert hast. Öffne Produkte und bestätige, dass der Schalter für dieses Produkt eingeschaltet ist. Siehe Pro Produkt aktivieren.
Hat dein Katalog synchronisiert?
Hast du das Produkt gerade hinzugefügt, gib der Synchronisierung einen Moment, oder löse eine manuelle Synchronisierung von der Seite Produkte aus.
Ist das Produkt ausverkauft?
Standardmäßig blendet Tryvio den Button Jetzt anprobieren bei Produkten aus, bei denen jede Variante ausverkauft ist. Ist das Produkt ausverkauft und du möchtest den Button trotzdem zeigen, schalte Hide try-on on sold-out products auf dem Reiter Widget aus.
Versuche einen harten Neustart
Browser cachen Storefront-Assets. Lade die Produktseite mit einem harten Neustart neu (Strg/Cmd + Umschalt + R).
Nicht auf Produktkarten sichtbar
Der Button auf Kategorieseiten, der Startseite, verwandten Produkten und Produktblöcken wird separat von der Produktseite gesteuert. Funktioniert die Produktseite, aber nicht die Karten, ist das fast immer der Grund.
Prüfe die Steuerung nach Seitentyp in deinem Theme
Öffne Onlineshop → Themes → Anpassen → App-Einbettungen → Tryvio, und finde Wo der Button erscheint. Jede Kartenfläche hat ihre eigene Steuerung:
- Kategorieseiten
- Startseite
- Verwandte Produkte auf einer Produktseite
- Produktblöcke auf anderen Seiten
Jede ist standardmäßig auf Automatisch gesetzt, was angezeigt bedeutet — Tryvio in deinem Theme einzuschalten ist es, was den Button einschaltet. Um eine Fläche herauszunehmen, setze sie auf Ausblenden.
Zwei Ausnahmen zu Automatisch: Hast du zuvor in der Tryvio-App bestimmte Seiten ausgewählt, respektieren wir diese Wahl weiterhin, sodass eine ausgelassene Fläche ausgelassen bleibt; und ist Karten-Buttons: alter Hauptschalter (veraltet), weiter unten im selben Panel, ausgeschaltet, bleibt jede Fläche auf Automatisch ausgeblendet — lass diesen Schalter eingeschaltet. Eine Steuerung hier auf Anzeigen oder Ausblenden zu setzen, überschreibt beides — das Theme gewinnt immer.
Bestätige, dass die Produkte selbst aktiviert sind
Eine Karte bekommt nur einen Button, wenn dieses Produkt in Tryvio aktiviert ist — derselbe Schalter pro Produkt wie auf der Produktseite. Siehe Pro Produkt aktivieren.
Suchergebnisse zeigen den Button nie
Das ist Absicht, kein Fehler. Der Button wird nicht in Suchergebnisse oder das Vorschlags-Dropdown der Suche eingefügt.
Manche Themes legen Karten ungewöhnlich an
Tryvio findet das Produktbild auf jeder Karte automatisch, aber ein paar Themes verschachteln es auf eine Art, die nicht erkannt werden kann. Haben Karten nach den obigen Schritten immer noch keinen Button, setze Selektor des Bildcontainers (seltene Themes) unter Erweitert im selben App-Einbettungs-Panel — oder kontaktiere den Support, und wir finden den Selektor für dich.
Immer noch nicht sichtbar? Die App muss möglicherweise erneut mit Shopify verbunden werden — siehe Die App erneut verbinden, oder kontaktiere den Support.
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